“管”是對(duì)實(shí)現(xiàn)移交委托管理的二次供水系統(tǒng)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理，其主要包括設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，到期設(shè)備的大修更換，二次供水設(shè)備的正常安全運(yùn)行，水質(zhì)、水壓、水量符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，住戶計(jì)量水表的維護(hù)和周期檢定， 水費(fèi)抄收平臺(tái)的建立和維護(hù)、水費(fèi)的抄收，解決供水突發(fā)事件等，對(duì)用戶實(shí)行終身服務(wù) “建管一體”簡(jiǎn)單的講是指在建筑水系統(tǒng)建設(shè)或改造階段是工程承包人，在二次供水使用階段是房地產(chǎn)開發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)簽訂二次供水設(shè)施委托維護(hù)管理合同的被委托人，實(shí)行終身服務(wù)。

　　二次供水的管理方面(營(yíng)運(yùn)和維護(hù)〕

　　牢固樹立“優(yōu)質(zhì)供水、關(guān)愛健康、專業(yè)品質(zhì)、用心服務(wù)”的理念，積極搭建國(guó)內(nèi)先進(jìn)的抄收服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立遠(yuǎn)傳抄收監(jiān)控系統(tǒng)，完善服務(wù)手段;適時(shí)跟進(jìn)簽訂“委托移交管理協(xié)議”和“用戶用水合同”，做到規(guī)范化和人性化服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù);建立切實(shí)可行的二次供水服務(wù)費(fèi)結(jié)算機(jī)制，運(yùn)用多渠道平臺(tái)方式結(jié)算，要讓用戶結(jié)算方便、快捷、滿意；加強(qiáng)設(shè)備日常運(yùn)行的維護(hù)和保養(yǎng)，確保運(yùn)行安全正常。

　　二次供水的業(yè)務(wù)拓展方面

　　在大力做好宣傳工作的同時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)的拓展采取的方法：一 是派員至供水公司客服中心與其共同辦公，做到三同步：“即業(yè)務(wù)同步洽談、設(shè)計(jì)方案同步確定、費(fèi)用同步收取”。既方便了用戶,又提高了辦事效率。二是從項(xiàng)目在自來(lái)水公司辦理建設(shè)用水臨時(shí)戶的源頭開始介人，發(fā)放告知涵，一對(duì)一的簽收，告知相關(guān)要求及辦理程序，簽訂意向協(xié)議，確保業(yè)務(wù)的前期控制。三是建立項(xiàng)目跟蹤機(jī)制。自告知函發(fā)放之日起，對(duì)工程項(xiàng)目直至竣工驗(yàn)收及工程款結(jié)算全過(guò)程實(shí)行跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目按規(guī)范要求進(jìn)行實(shí)施。四是分別建立了原建項(xiàng)目、已建成項(xiàng)目、在建項(xiàng)目、擬建項(xiàng)目的分類臺(tái)賬，按業(yè)務(wù)要求采集了全方位的信息資料，掌控項(xiàng)目的進(jìn)度。五是堅(jiān)持以公開、公平、平等、 互利、互惠的原則辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范和要求確定設(shè)計(jì)方案，工程預(yù)算出來(lái)后，與房地產(chǎn)開發(fā)商共同審核，對(duì)工程量、設(shè)備材料等 價(jià)格進(jìn)行認(rèn)定，雙方意見一致后簽訂建設(shè)施工合同，進(jìn)行施工建設(shè)。