城市供水企業(yè)自接到用戶對供水設(shè)施故障報修申請后，應(yīng)當(dāng)及時派員工到現(xiàn)場進(jìn)行維修。對其中暫停供水時間超過三十六小時的，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取臨時供水措施，保證用戶生活用水。

　　第一條 城市公共供水企業(yè)和自建設(shè)施對外供水的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定，實行職工持證上崗制度。

　　第二條 城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂供水合同，定期抄表計量;用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)按時繳納水費。對城市居民用戶，實行一戶一結(jié)算水表，由供水企業(yè)與用戶直接結(jié)算。

　　用戶不同性質(zhì)的用水應(yīng)當(dāng)分別裝表計量。未分別裝表計量的，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知用戶限期安裝分類水表。逾期未分別裝表計量的，從高適用水價。 :

　　因結(jié)算水表發(fā)生故障無法抄表計量的，故障期間內(nèi)按照用戶前十二個月平均用水量計收水費，城市供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)故障或者受理用戶故障申報之日起三日內(nèi)排除故障。

　　用戶因故要求停止供水的，應(yīng)當(dāng)及時到城市供水企業(yè)辦理拆表銷戶手續(xù)。需要變更用戶的，應(yīng)當(dāng)由變更后的用戶與城市公共供水企業(yè)另行簽訂供水合同。